虽然新规定施行了,但又好像没什么变化。
很多网友在网上吐槽,原本网购是图方便,现在还要自己去菜鸟驿站取件。方便了个寂寞。
现在有很多网红出来整顿社会。
最近有个流量不太高的网红整顿快递小哥。
他在视频里义愤填膺的打投诉电话,质疑快递小哥没有送货上门的行为是否不当。
在视频的下面,有网友留言。
“这种话不该是一个成年人说出口的”。
部分网友持有的意见是:花多少钱,享受多少服务。
网友认为,现在快递费普遍低了,那么相对应的,服务质量就会缩水。这很正常。
抖音上,有位快递小哥发布了一则很有代表性的视频。
前情是,一个收件人让他把快递放在厂区的超市,距离超市大概五米之外就是快递柜。收件人不喜欢放快递柜,理由是害怕逾期收费。
快递小哥放好快递后,拍照片给收件人。
隔天,收件人向卖家发起“只退款”,理由是没有收到快递。
商家肯定不会认赔,最后是快递小哥自己赔给收件人50多块钱,求着收件人确认收货,撤回退款。
因为如果收件人发起退款,商家就会投诉,快递小哥不仅要赔偿,还要处理投诉。
几天之后,快递小哥再次收到这个收件人的快递。
快递小哥给收件人打电话,对方再次要求放超市。
小哥要求对方与超市电话沟通,确认帮忙代收件,对方拒绝了,理由是:“就几十块钱的东西,丢了算我的。”
小哥气笑了:“那你要是这么说的话,你把上次的50块钱还给我。”
……
最后的解决方案是,收件人不情不愿的同意放在收件柜。
很多人在接到快递电话的时候,都会说放在门口、楼下超市等。
可是这种行为对快递员而言,其实是有风险的。因为一旦快递丢失,或者收件人耍赖,这笔账都要算在快递员头上。玩的就是一个君子游戏。
即便拍照也没用,因为照片只能证明快递员确实放过,不能证明收件人收到快递。
所以现在很多快递员会直接把快递送到菜鸟驿站,因为每个菜鸟驿站都有监控,这样就不会存在丢件的风险。
此前一位快递员表示,他每年光是赔偿丢失快递的费用大概都需要3000-5000元。
所以,为了尽量减少损耗,把快递放在菜鸟驿站或是快递柜,几乎是快递员最好的选择。
而为了避免风险,快递员也需要为此支付一部分费用,这个费用往往是他们利润的一半。
很多人吐槽,快递员连个电话都不打,就直接把快递放在他们想放的地方。
有的时候附近的快递点儿多了,取一次快递,要去好几个地方。
很多人希望快递员在派件前,能够打个电话,就算是不能送货上门,也可以送到统一的快递点儿。
这一点有多不现实,以我们附近的三个驿站为例,一个只极兔快递,一个只收中通,另外一个收其他几家快递。
只要我们的包裹是不同快递公司运送的,就很难实现统一驿站。
至于打电话的问题,就更不现实了。
以前快递员一个快递的利润是1元左右,一天派送300个快递,一个月就能拿到七八千的薪水。
而今利润折半,想要拿到相同的薪水,就要派送双倍的快递。
而且,打电话也是需要成本的,这里指的不仅仅是电话费,还有时间成本。
当然了,以上说得这些,都是站在快递员的角度看待问题。
有人说,快递员想要多赚钱,那是他的事,不能因为他想赚钱,就降低服务水平。
金夕深以为然,用网友的话说,就是快递费起高了。
现在失业人口这么多,你不愿意做,别人抢着做。嫌一天赚一两百少,你别做啊!
这话怎么说的,虽然感觉理不糙,但处处透露着一股万恶资本家的嘴脸。
大城市,如果有那么多人一个月赚三千,还谈什么幸福生活。
明明是快递公司为了节约成本而压榨快递员,快递员为了求生存,只能降低服务质量。
可是换一方面看,快递的费用缩减了,直接受惠的还是消费者。
也就是说,我们花在快递费上的钱减少了,相应的服务质量也降低了。
想要保持服务质量,可以选择送货上门,或者顺丰、京东、天猫超市……有好的利润的地方,就会有好的服务。
有网友认为快递费都是商家出,跟消费者没什么关系。
“羊毛长在羊身上”,商家的成本最终都是消费者出。商家的成本降低了,消费者支付的账单自然就减少了。
在新规刚刚执行的那段时间,本人经常接到快递电话。
快递小哥工作是很辛苦的,他们一大早七点多就开始派件,晚上九十点钟也在派件。
你好不容易下决心要睡觉了,刚要睡着。
“你好,你有一个快递,给你放门岗了”
好的,再起来刷一个小时手机。
白天工作的时候,当你刚刚有了灵感,想要静下心来做点什么的时候,一个电话打过来,于是又有了聊天的由头,十分钟过去了。
与我而言,快递不是在门岗就是驿站,当然希望送货上门,可是如果不能,也不需要打电话,因为真的不需要多此一举。我会去电商平台查询快递进程,真的不需要麻烦快递大哥。
当然,也不是所有快递电话都是多此一举,送货上门却家里没人的情况,快递出现问题,或者是快递价值过高等,电话沟通就显得很有必要了。
每件一个电话,仪式感有了,麻烦也多了。
平时晚饭后取件,全当做是饭后散步,并不为难。